Sobre Henry Mintzberg
“…escuchar a las personas que conocen mejor a los aspirantes al puesto; es decir, quienes trabajan para ellos, los subordinados. Estamos rodeados de gerentes que tratan de impresionar a sus superiores y son obsecuentes con ellos, pero despiadados con su gente. Son el peor tipo de Gerentes.” (Sobre los ascensos)
“La medición de resultados está destruyendo el management”
“Servir al cliente de verdad, en vez de simular servirlo para ganar dinero”
“De hecho crear una comunidad es tan importante como el liderazgo”
Vía HSM-Revista Gestión
